中国电信投诉：2026年办电信山城卡合约外藏解约费注销遇阻

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年2月办理了一张山城卡，办的时候说是一个月19块钱，30个G，只能在重庆本地使用，没有和投诉人说，如果没有用到多少年有违约金什么的，现在投诉人想注销说有一年的合约解约的话需要一个月赔付40块钱，外地无法使用30个G，只有10个G，现在投诉人要注销这个账号

公开记录将争议归类为“费用问题,取消业务难”，投诉人希望获得解除合约。

投诉人的具体诉求

• 解除合约

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。