拼多多买的东西用了过敏，客服态度差还不作为

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于拼多多买的商品用了皮肤过敏，找在线客服和电话客服态度差，一直踢皮球不处理不作为，给了方案客户同意也不及时处理，又忽悠升级专员处理，等待，明明在线客服的权限已达成一致，不处理不作为不退款

公开记录将争议归类为“客服态度差,商品用了过敏”，投诉人希望获得退货退款,赔偿。

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。