顽刻OllieSkate帆布鞋穿不到一个月鞋口撕裂，商家只同意维修拒绝退货退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于抖音平台购买顽刻帆布鞋，实付179元，鞋子正常穿着不到一个月鞋口布料撕裂，属于商品质量问题。

投诉人随后补充，目前抖音售后入口已关闭，商家只愿意提供维修服务。鞋口属于经常弯折位置，维修无法从根本解决损坏问题，投诉人不接受维修方案，诉求全额退货退款

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。