融柳大铁牛螺狮粉投诉：融柳大铁牛加盟店多次吃出虫子

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在石家庄誉兴街140号融柳大铁牛加盟店就餐，用餐过程第一锅菜品吃出虫子，商家给重新制作一份，重做之后第二锅依旧出现虫子，投诉人已经食用部分菜品。已经支付餐费，照片视频、付款凭证证据齐全，已经在12315平台提交投诉，新华区赵佗市场监管所已经受理。诉求：1、全额退还本次消费餐费；

投诉人随后补充，2、依据食品安全法148条赔付1000元；3、若后续身体出现肠胃疾病，保留向商家追偿医疗费的权利。希望品牌总部介入督促加盟店处理食品安全问题，给消费者反馈处理结果

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿
• 道歉
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。