美团投诉：乱扣乱罚

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人是美团骑手，投诉人称其在2026年5月18号中午12点多接了一单楚山牛炒饭订单，送到顾客所在地时打电话顾客手机一直未接通，订单时间快要超时了，投诉人就放在顾客所在位置的办公桌上拍照并通知了顾客，点了送达。

投诉人随后补充，平台第二天就无缘无故罚款投诉人五十元，乱扣乱罚投诉人钱

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。