大梵（山东）教育咨询有限公司投诉：大梵公考培训机构虚假宣传，课程质量严重不符合宣传

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年1月21日通过微信联系“大梵公考”考编培训机构，并向其支付培训费4900元。报名前，该机构宣传称会根据每位学员情况提供个人定制化学习方案与辅导，课程紧跟考点。投诉人基于其宣传和承诺购买课程。实际学习后，发现其提供的服务与前期宣传严重不符： 1. 未提供宣传中所谓的个人定制化学习方案与针对性辅导；2. 所谓课程多为较早的录播课，未包含近五年最新考点，与“课程紧跟考点”的宣传明显不符；

投诉人随后补充，3. 讲义内容质量低劣，存在同一道题重复复印多遍以增加页数的情况，售价虚高，与内容价值严重不匹配；4. 整体课程质量与宣传差距巨大，已构成虚假宣传、夸大宣传，并严重浪费投诉人备考时间。投诉人因此要求退费，但该机构以“虚拟产品无法退费”为由拒绝。投诉人并非无理由退款，而是因其虚假宣传、未按约定提供合格服务而要求退款。该机构不能以“虚拟产品”为由免除退款责任。其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。