拼多多商家虚假发货 货不对板拒绝退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，九月十七号发货从佛山出发十九号当长春中转三天中转到沈阳 到沈阳了，22号又中转到长春 在路上来回中转了十天物流根本不对劲投诉人不知道是不是根本没货虚假发货 投诉人提前已经表示过投诉人要的是防寒防水的投诉人这里很冷投诉人提前说过要厚的商家告诉投诉人可以很厚实 好不容易商品到了完全和照片里两模两样 现在投诉人一方这十几度根本不抗风人都冷的不行 就和塑料雨伞布一样 投诉人和商家联系才告诉投诉人零下十五度就不可以了他先前从未和投诉人表明过 而且投诉人之前表明过投诉人这个很着急用 货不对板现在要求投诉人退货退款 那投诉人这些损失谁承担 投诉人是用他放快递的投诉人快递淋湿了谁承担 投诉人时间的成本谁承担 这就是他说的防水防寒

公开记录将争议归类为“物品与照片不符不退款”，投诉人希望获得仅退款。

投诉人的具体诉求

• 仅退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。