拼多多投诉：买的藕盒肉馅有劣质肉异味要全额退货款加1000赔偿

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人8月18日在拼多多美粮坊旗舰店购买速食半成品藕盒。拆开加热后，肉馅带有浓烈腥臊异味，肉质差，明显是劣质肉原料，完全无法食用，随之全部丢弃。联系商家以及拼多多平台客服协商处理，商家全程敷衍消极对待，平台称与商家协商仅支持赔付10元的方案，投诉人无法接受该调解结果。

投诉人随后补充，该预包装食品肉馅存在严重异味，原料品质不合格，不符合食品安全标准。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，现提出诉求： 1、全额退还货款；2、支付价款十倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付。3、对商家使用劣质原料进行从严处罚

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。