账户资金被盗刷至安利（中国）电子商务有限公司要求退款，对方以走流程为由拖延

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，9月20号银行卡被盗刷9874元，收款单位是安利（中国）电子商务有限公司，9月21号投诉人通过400*******联系到该公司，说明情况后该公司成功拦截了该订单并承诺会原路返回该金额，此后投诉人多次联系该公司问具体到账时间，对方都以走流程具体到账时间不确定一直推诿，9月29号投诉人再次联系客服催促退款时间及让该公司提供盗刷投诉人的资金的会员账号，注册手机号，身份信息时客服回复无权告知，你找警察了解情况。

投诉人随后补充，该公司长时间占用投诉人资金已经对投诉人经济和精神上造成困扰

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。