微信商城九号电动车，为起到法定告知义务

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于近期在三亚吉阳区海螺一路九号店（实际经营地址：迎宾路迎宾壹号（蓝立方）1号综合楼C102商铺）购买一台九号N370电动轻便摩托车。投诉人购车核心需求是家用载人。门店作为专业电动车经营者，未主动告知该车型属于电动轻便摩托车，依据道路交通安全法规禁止载人，未尽经营者法定告知义务，直接导致该车辆无法满足投诉人购买时的使用目的。

投诉人随后补充，购车未满一月已经产生异响 投诉人与门店协商置换可以合法载人的黄牌九号电动车，但是商家需把投诉人现有的车按旧车折价后再补差价，这个作为消费者无法接受，作为消费者不应该为商家的过错买单，双方无法达成一致，商家让投诉人直接走维权途径。投诉人此前已经拨打九号官方400总部电话进行投诉，但是总部客服态度强硬，多次打断投诉人陈述，只口头说会加强门店管理，回避门店未尽告知义务这件事，没有给出任何实质性解决方案，并且在投诉人还没有说完诉求的情况下直接挂断电话。现申请市场监管部门介入组织调解

投诉人的具体诉求

• 补差价置换

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。