京东外卖客服专线投诉：达达客服不让人工复核爆胎罚单，申诉次数用完合理请求被拒

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人是达达众包骑手，在跑单配送过程中电动车突发爆胎，车辆损坏无法继续配送，属于客观车辆故障，并非投诉人主观故意违规。该次事件一次性产生7笔罚单，平台每月仅有5次申诉机会，申诉次数直接用完。

投诉人随后补充，投诉人持有维修店盖章的更换轮胎维修票据作为有效证据，但是APP在线客服以申诉次数用完为由，拒绝做人工复核处理。诉求：请平台绕过申诉次数限制，对因电动车爆胎产生的全部罚单进行人工复核，撤销罚单，退还扣除的罚款

投诉人的具体诉求

• 本人是达达众包骑手

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。