中通快递丢件问题

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年9月24日在闲鱼app卖出一双鞋子，发出的快递公司是中通，晚上揽收之后就再也没有动静，25号至今一直在天津运转中心，联系客服才知道因为收件人改了个地址面单丢失快递一直没人找，没人管，联系客服以后他们找到快递，但从始至终一句道歉的话都没有，面单丢失是快递公司的问题，和消费者没有关系，在28号今晚找到了快递说今天会从投诉人的地区发出，合着快递一直没动也没有到天津运转中心，全都是快递员和快递公司的问题，耽误了消费者，和收件人的时间，投诉人要求赔偿道歉

公开记录将争议归类为“丢件”，投诉人希望获得赔偿解释。

投诉人的具体诉求

• 赔偿解释

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。