数字服务 · 公开投诉记录
抖音Apple授权店超7天拒退国家规定签收次日算时效
黑猫投诉于9月28日公开的记录涉及apple授权店。消费者围绕“抖音Apple授权店超7天拒退国家规定签收次日算时效”提出异议，公开诉求为退货退款。
- 涉及产品 / 服务
- apple授权店相关的未履行7天无理由退款
- 金额 / 数量
- 9999元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401916538
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年9月18号8点32分在抖音平台，Apple授权专营店-国家补贴店铺买了一台18pro 256银色，收到后并没有拆封，在2026年9月27号15点43分申请退货退款，然后商家拒绝，说投诉人超过了7天，现在不让投诉人退货退款，国家规定是按照签收次日开始计算，他们霸王条款，强买强卖不让退货退款！
公开记录将争议归类为“未履行7天无理由退款”，投诉人希望获得退货退款。
投诉人的具体诉求
- 退货退款
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。
事件与处理时间线
- 2026-09-28 19:27消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为apple授权店，争议类型为未履行7天无理由退款。
- 截至2026-09-28 20:24核对来源平台
公开流程状态为“待分配”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-09-28 19:27 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。