拼多多投诉：深圳市保祥新能源科技有限公司

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉内容 投诉人于2025年12月20日，在拼多多该店铺购买监控摄像头一台。商品详情页面明确宣传永久免流量，投诉人正是看中这个卖点才下单购买。设备正常使用仅10个月，在没有人为损坏的情况下，流量被关停，摄像头无法联网查看。

投诉人随后补充，投诉人多次在拼多多平台内发消息联系商家维修处理，商家一直已读不回，拒不履行当初承诺的永久免流量服务。商家属于虚假宣传，单方面终止承诺好的长期服务，涉嫌消费欺诈。投诉人联系拼多多平台客服反馈，平台没有妥善解决

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 退货退款
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。