泉语卫浴，水云间卫浴，抖音店铺三方互相推诿欺诈消费者

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人五月份在此店购买淋浴一套花费99元，产品介绍五年保质但是投诉人到手用了半月左右产品出现质量问题，第一出水量小第二花洒主体显示屏坏了不亮。投诉人跟商家沟通要求退货退款，因为是日用品时间较久，泉语商家跟投诉人说可以先在另一个店铺水云间下单随后退货完成退款。

投诉人随后补充，按他们要求投诉人称其在水云间又下一单花洒主体80元货到后水云间完成退款，但是没多久产品又出现前面的问题。投诉人想退货退款找水云间商家他说不是他们的产品只是帮泉语代卖不向投诉人退款退货，找泉语商家退款但是这个商家被投诉停业整顿了，找抖音客服他说由于停业整顿不能退款他们也没办法。泉语停业整顿，水云间说是中间商不给退款，抖音客服也介入不了

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 作出处罚
• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。