武汉信聚网络科技有限公司投诉：代运营之后两个月单量不升反降，没有具体的提升方案，看不到效果

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人与武汉信聚网络科技有限公司签订外卖店铺代运营服务合同，向该公司支付服务费共计3700元，服务期限一共8个月。合同当中写明，该公司预估投诉人的美团、饿了么店铺8个月总单量达到7800单；

投诉人随后补充，合作结束未达到预估单量，可以退还运营服务费或者无偿延长运营时间。目前距离合同到期还有六个月时间，店铺实际订单数量和7800单的目标差距巨大。投诉人多次微信联系该运营公司沟通提升单量的事情，对方开始推诿、咬文嚼字回避承诺，没有拿出切实可行的运营改善方案，消极履行合同义务

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。