投诉京东-达芬妮台球旗舰店以无货为理由拒绝发货不履行订单合约

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉对象：京东商城-达芬妮台球旗舰店【唐山璟点体育用品有限公司】（通过网店-店铺资质页查询） 地址：河北省唐山市路北区百货大楼北侧（广达街18号一层北面） 事实描述： 投诉人【2026年9月25日】在京东平台上述店铺购买商品，已全额支付货款，买卖合同生效。商家以无货为由拒绝履约发货，构成违约。按照京东下单规则，无货状态是不能下单的，下单当时是有货的。同时在沟通过程中出现商家清库存的情况，投诉人怀疑商家试图清库存以说明自己无货。

投诉人随后补充，依据《民法典》491条、577条，商家不履行合同义务，应当承担继续履行或者赔偿损失等违约责任。投诉请求： 1、要求商家履行合同，按订单标价发货；2、如坚持违约，需要赔偿重新购买的差价；附件：订单截图，交易快照

投诉人的具体诉求

• 履行合约
• 履行订单合约
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。