拼多多海尔西式厨房电器旗舰店卖的微蒸烤炸机缺功能，联系商家没回应要退赔

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月14日在拼多多平台海尔西式厨房电器旗舰店（企业注册号：915*****MAB021***B 企业名称：重庆上资网络科技有限公司） 买了“微蒸烤炸一体机”一台，付款854元，2026年9月22日通过快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别，核对发现买的产品没有“蒸”的功能且商家并未明确标识，此事有以下图片正据证明，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内向投诉人退一赔三，退还投诉人854元付款，额外赔偿投诉人2562元赔偿金

公开记录将争议归类为“货不对板”，投诉人希望获得赔偿,作出处罚,道歉,下架产品。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 作出处罚
• 道歉
• 下架产品

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。