阿里巴巴投诉：药品质量问题

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于8月9号在淘宝天猫商家【三修健康大药房旗舰店】购买产品：修正秋水健脾散。服用数次后，身体出现不适，投诉人先后很多次向店铺售后反馈身体难受，主动询问是否需要停药。商家售后多次回复称没事，让投诉人继续坚持服用，没有提醒投诉人停止食用、及时就医。继续服用后，症状持续加重，满脸起包、频繁出虚汗、严重便秘、气虚乏力。投诉人前往中医就诊，又买了祛满脸痘的产品！

投诉人随后补充，本次身体损害，和商家在投诉人明确告知不良反应时，仍误导投诉人继续服用产品有直接关联。多次和商家私下协商，无法达成一致。现申请市场监管部门组织调解，投诉人的诉求： 1. 全额退还本次购买产品货款：1408元；2. 赔偿投诉人就医产生的诊疗费、医药费共计：2200元；3. 商家承担本次投诉相关合理费用

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。