闲鱼转让酒店刚下单就退款卖家拒退1000

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月24日23点，在闲鱼平台向卖家购买酒店代订服务，支付金额1000元。下单仅半小时左右，投诉人称其在9月25日凌晨0:37就联系卖家提出退款，告知不再需要该房间。但卖家在收到投诉人的退款申请之后，没有停止预订操作，在9.25下午三点四十分仍然主动向酒店修改预订、强行锁定订单。

投诉人随后补充，本次交易过程中，卖家事前没有向投诉人告知入住到店还需要额外支付150元差价，隐瞒关键交易信息。并且在投诉人发起退款之后，卖家依旧在小红书、闲鱼平台继续上架售卖同一间房间，证明该房源可以二次转售，不会因为投诉人取消订单就产生全额损失。卖家无视投诉人的退款意愿，拒绝退款，侵害消费者合法权益。投诉人的诉求：要求卖家全额退还1000元

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。