彩虹六号M充值未到账巨好玩代充拖延退款请解决

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在巨好玩代充平台向彩虹六号M充值白金币3100，9月22日充值276元，平台描述15分钟内充值完成，10:29充值10:58才完成后，游戏内充值没有到账，后以卡单为由，说是投诉人的问题，让投诉人自己负责，后让投诉人向游戏官方申请工单，提供与游戏官方交流记录，游戏官方回复该订单以于9月25日退回平台，巨好玩平台以没有收到退款为由，拒绝退款，希望能尽快处理，谢谢

公开记录将争议归类为“客服不处理,不予退款,虚假发货”，投诉人希望获得退款,赔偿。

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。