每味每客麻辣烫官方投诉：每味每客不退储值款也没联系投诉人，并且人工客服永远接不通

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在9月13日在重庆渝中大坪英利店每味每客储值消费，但是员工错误引导了充值过程，导致重复充值，用餐期间店员沟通投诉人退现金或者他们后台申请退款，最后沟通下来说7个工作日内退回，但是已经过了十几二十天了还没有退回，查询储值依旧在

公开记录将争议归类为“售后”，投诉人希望获得退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。