奥凯航空投诉：铁友火车票 刻意隐藏经停信息等不良行为

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在2026年9月13号在铁友火车票上购买2026年9月29日海口到恩阳的票，然后显示需要到重庆坐火车中转，但是并未显示海口到重庆这一段飞行的行程需要经停，一直到付款主页并未有任何标识和提醒，直到明天行程开始，投诉人点开看之后才发现，但都已经付款了再去发现就已经迟了，退票会有手续费，投诉人有截屏和录屏的凭证，投诉人的诉求很简单原路返回投诉人机票以及机建燃油的金额

公开记录将争议归类为“客服态度差,我买的时候并未有显示”，投诉人希望获得全额退款。

投诉人的具体诉求

• 全额退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。