青岛锻境电子商务有限公司投诉：企业过错，让客户买单

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月17日10点45分在该公司下单了平板推车，因为朋友送了投诉人一个板车，投诉人就不需要了。在当天下午3点及时联系客服并告知怕产生不必要的麻烦尽快拦截该订单。该公司客服并未当回事，并未处理。在当天晚上20点50分才出库。

投诉人随后补充，现在2026年9月28日物流仍在运输途中，还是未拦截。现在告知投诉人要承担40元费用投诉人不认可，商家过错让客户买单！投诉人的需求就是退款，退货。遏制商家强卖的不正风气

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。