滴滴青桔官方微博投诉：青桔骑行单车恶意扣调度费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，由于滴滴公司旗下青桔骑行定位不准，导致要扣投诉人十块钱的调度费，而且百分之百无法交易到人工客服，也无法解决，恶意扣投诉人十块钱调度费，而且投诉人开通包月骑行卡，由于费用的原因有骑行卡也导致骑行卡未能使用，因为有未支付的调度费，要求退还骑行卡以及调度费因为投诉人停车的点是投诉人家楼下，每次都是没有调度费，而这个公司就是有人员恶意做手脚，恶意扣取调度费费，而且失联，无人处理

公开记录将争议归类为“不予退款”，投诉人希望获得赔偿,退款,作出处罚。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 退款
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。