拼多多二手手机水很深！来自时代数码城商家套路

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年1月13号在拼多多购入了一款二手的苹果15Pro Max。当时买前商家承诺购买店内手机质保2年，7天无理由退货，当时相信平台”相信商家的质保”下了单。时间回到2026年9月22号，该手机在正常的使用下、无摔、无水泡日常使用手机屏幕无缘无故失灵有条纹，该天投诉人直接联系了拼多多商家对接，说可以寄回去“检测”重点检测两个字 套路开始了。第一：商家可以看到手机外面有贴钢化膜+后面有保护壳的，屏幕本身也检测了 没有摔倒或者进过水的。

投诉人随后补充，那好端端的一块屏幕正常使用损坏，寿命只有6个月这个不算屏幕质量问题吗？第二：买之前你这边承诺的是2年质保的，后面有问题都可以找回商家处理 投诉人也是确认这个才下的单，手机故障之前有问商家说可以寄回来 但是重点没告知说要收费，如果要收费那这个售后的意义在哪里？来来回回一个星期你告诉投诉人收费350，这样还不如到附近找个手机店维修还方便一点。其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 作出处罚
• 改善服务
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。