1688商人社区投诉：买的货图物不符义乌星戬商行不让退货太气人

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月21日在这个商行买东西，然后他们23号发的快递，于9月26日签收该产品，但是该产品不是符合投诉人看到的图片，对比还是有出入，投诉人要退款退货，但是商家不同意，并且该商家还说无方案，这种店铺虚拟引导买家下单，只能买不能退，太恶心人了。

投诉人随后补充，并没有超过七天，平台一点不维护消费者的权益太过分了

投诉人的具体诉求

• 退款
• 道歉
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。