无撒漏超时的淘宝闪购订单，下午16点多收餐损罚单，申请平台介入撤销

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月28日早上6点41分27秒在蜂鸟众包app接到粮帮主水煎包手工包（和平店）淘宝闪购3号订单。6点46分到店。6点48分取货。7点06分到送货地民生苑（外卖处）。全程都订单拍照截图。没有餐品撒漏破损。

投诉人随后补充，也没有超时。如果当时出现餐损撒漏为什么不打电话向投诉人。让投诉人赔你钱。到了下午16点36分才收到餐损罚单。申请平台介入处理撤销罚单。并补回16.2元的餐损罚款。处理不成功投诉人就只能报警了

投诉人的具体诉求

• 作出处罚
• 撤销外卖订单餐损

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。