云创威尔力健身

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年9月1日在贵阳市花溪区贵州师范大学云创威尔力健身办理两学期健身卡，共支付588元。办卡后确诊甲亢，医嘱禁止剧烈运动，客观条件无法继续使用健身服务，投诉人主动联系商家申请扣除已使用时段费用，退还剩余卡费。

投诉人随后补充，商家以合同上手写“特价卡不退”拒绝退款，若要转让健身卡还需额外收取200元转让费。该“特价卡不退”属于格式免责条款，办卡时工作人员没有专门提示、告知这条限制，该条款应属无效。投诉人的诉求：扣除已使用天数费用，退还健身卡剩余款项

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。