京东外卖客服专线投诉：京东外卖系统未提示需拍工服照众包扣费不合理诉求退费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月27号早上跑京东外卖，接到京东平台的单因为当天早上衣服弄湿没有干，当天投诉人知道这些订单需要拍工服照所以没有接，后面系统直接派向投诉人拒绝也拒绝不了所以只能接，但是系统没有提醒投诉人需要自拍，直接叫投诉人扫码取餐，而且投诉人是众包，京东众包没有向投诉人交五险一金扣款扣的太严重了，投诉人需要京东平台归还不合理的费用

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当”，投诉人希望获得赔偿,道歉,退款。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 道歉
• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。