POPMART泡泡玛特投诉：泡泡玛特换货10次还出问题，投诉人只想要售前仓发新货

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026.7.28在泡泡玛特送到家渠道购买了1款春日花花系列mokoko，花费499元，因为瑕疵严重问题（掉漆、长短腿、划痕、虫子、脏污等）目前共计换货10次，现因瑕疵再次换货，要求售前仓库发货被泡泡玛特拒绝，他们只同意售后仓库发货（因为2026.5月投诉人称其在泡泡玛特购买了一款molly黑胶碟799元，售后仓向投诉人换货的时候发的是带有千岛平台标贴的货）所以这种几百上千的娃娃投诉人才会要求售前仓发货。

投诉人随后补充，现在诉求：换售前仓发货

投诉人的具体诉求

• 换售前仓发货

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。