Agoda安可达投诉：Agoda订房无对应房型拒不担责，依消法要退一赔三

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2025年10月2日，在安可达(agoda)平台上预定了一间两晚的酒店房间。当日到达酒店后，酒店无法提供平台显示的订单房型，安可达不想承担任何责任。

投诉人随后补充，安可达平台行为严重侵犯了投诉人的公平交易权和财产权，并构成欺诈行为，且拒不改正。投诉人的诉求，严格按照《消费者权益保护法》第五十五条执行，退一赔三，金额共计: 1587.57元 人民币

投诉人的具体诉求

• 退费
• 加强对平台的管理
• 依法追究责任

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。