拼多多投诉：康巴赫烹任用具官方旗舰店

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月26日在拼多多 康巴赫官方旗舰店购买了 不粘锅，28日收到货按商家提示进行开锅后 ，煎鸡蛋，首次用就出现严重糊粘锅现像，与商家沟通换货，竟然不答应，只可以退货退款处理，投诉人不接受。

投诉人随后补充，要求商家重新发正品过来收到后正常使用就退旧款回给商家。再不答应就诉求：假一赔十，或者全额退款，真的是无语商家不作为

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 重新发正品—退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。