滴滴出行投诉：滴滴用车乱扣头盔管理费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于9.28号中午12点左右使用了滴滴青桔的电单车，到地后确定归还了头盔，因为手里很多东西所以没有及时还车，到楼上就发现滴滴自动帮投诉人锁车了，下午1点多再用车时发现扣除了投诉人30的头盔管理费，但投诉人到停车点发现那辆车已经被骑走了，如果头盔未归还还锁车了，应该没人能骑走车，但滴滴却自动扣除了投诉人30元

公开记录将争议归类为“乱收费”，投诉人希望获得退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。