交通与出行 · 公开投诉记录
滴滴出行不负责任
黑猫投诉于9月28日公开的记录涉及滴滴出行。消费者围绕“滴滴出行不负责任”提出异议，公开诉求为退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚。
- 涉及产品 / 服务
- 滴滴出行相关的申请退款/提现不到账
- 金额 / 数量
- 100元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401917218
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月23日，21:15分在滴滴上打顺风车，司机接单并且输入了投诉人的手机后四位说送不了投诉人，然后随意将投诉人丢下，不顾乘客安全，并且没有退还投诉人支付的费用，投诉人打电话找她被拉黑，后续找滴滴客服反映情况，滴滴客服除了第二天找投诉人给了投诉人不满意的回复，后续并没有解决问题，滴滴客服不负责任，包庇司机，欺骗消费者
公开记录将争议归类为“申请退款/提现不到账”，投诉人希望获得退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚。
投诉人的具体诉求
- 退款
- 改善服务
- 解释道歉
- 赔偿
- 处罚
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。
事件与处理时间线
- 2026-09-28 19:57消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为滴滴出行，争议类型为申请退款/提现不到账。
- 截至2026-09-28 20:24核对来源平台
公开流程状态为“处理中”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-09-28 19:57 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。