中国移动10086投诉：中国移动售后服务态度差

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，办了一张四川的流量卡197********，刚办的第二天就封停了，不让投诉人线上解开，投诉人去了营业厅，营业厅人员说四川那边的没联系上，让投诉人下次再取号排队来，但是投诉人要上班，根本没时间天天往营业厅排队跑，而且这个卡已经封停两个月了，流量一兆没用到，验证码验证码收不了，电话也打不了，每个月的三十月租倒是扣的勤快，麻烦尽快联系投诉人向投诉人解开，不解开要么就直接注销要么向投诉人退款60或者接着走投诉好么

公开记录将争议归类为“售后服务质量,取消业务难”，投诉人希望获得快速处理,改善服务。

投诉人的具体诉求

• 快速处理
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。