美团众包无故扣款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月27日，投诉人送的一单外卖投诉人称其在酒店找不到客户位置询问客户位置后依然找不到他那栋楼只有三层房间号填的1107投诉人找不到让他出来拿态度恶劣后面还骂投诉人就报了拒收，后面客户投诉投诉人导致投诉人扣款18元还扣了餐损申诉客服不通过，投诉人就改被骂吗

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当,霸王条款”，投诉人希望获得道歉,赔偿,解释。

投诉人的具体诉求

• 道歉
• 赔偿
• 解释

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。