京东外卖客服专线投诉：幸运咖外卖指定送达、京东罚款无依据

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，于2026年9月27日21:03、对于幸运咖（明清夜市街店）送达到武威东站、罚款30元、投诉人不认可;第一、京东平台只向投诉人罚款内容、没有写清楚什么原因罚款;第二、投诉人按规定送餐，有打电话，录音，照片。

投诉人随后补充，第三、是用户没有写清楚地址，和投诉人有什么关系

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。