美团未公平处理差评

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，顾客美团点单，门店正常出餐，由于骑手配送撒漏导致食安风险，顾客给门店一个差评，门店正常申诉，美团平台不通过导致门店评分下降，影响门店流量和权益要求美团平台删除骑手原因造成的差评

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差”，投诉人希望获得赔偿,改善服务,作出处罚,道歉。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 改善服务
• 作出处罚
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。