阳光出行官方账号投诉：阳光出行错收高速费两次投诉都没给解决

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月4号9:57，投诉人称其在微信小程序阳光出行上面打了一个经济型的电车原本实际收费131块钱 期间司机下错高速导致了高速费用增加行程增加，然后他把这个费用全部让投诉人一个人承担9.4号 11:06然后下第一趟高速，然后是投诉人手机支付47元 然后重新上高速 下高速时投诉人又支付了27元高速费用 最后订单完成的时候，司机要把高速费加在了平台上面45元 2个高速费用都是投诉人自己出的 司机又在平台上面加高速收费 然后2次让客服处理问题 一直草草了事 一直没有处理问题 烦请黑猫老大帮忙处理 这边需求让平台退款多收的费用

公开记录将争议归类为“乱收费”，投诉人希望获得退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表中的投诉编号、对象、标题、事实摘要、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称摘要。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。