广州市海珠区昌岗街妍科美她美容院虚假宣传，拒绝退款60000元

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年7月4号晚上6:40左右到店，投诉人一开始只团购了300多元的表皮淡斑体验项目，没有打算办理高价套餐。到店之后，先是一位美容师带投诉人去进行初步的脸部清洁，然后让投诉人再交362元的淡斑体验套餐后续费用，清洁后带投诉人去店长的办公室，店长一直向投诉人输出她们的品牌和淡斑疗程，后用一个机器检测仪向投诉人检测，说投诉人脸上的斑很多，不能做他们淡斑的疗程，要做他们深层的n8套餐。投诉人一直不同意，投诉人只想做体验的套餐，后续店长和美容师两个人轮番向投诉人制造皮肤焦虑，一直推销深层祛斑项目。

投诉人随后补充，投诉人多次明确拒绝升级套餐，但是美容师在没有征得投诉人同意的情况下，直接把仪器推过来向投诉人先上脸操作，制造限时紧迫感，声称当晚超过12点优惠就失效，把原价98000元的套餐降价推销，甚至虚假宣传，说这套淡斑产品不仅淡斑还有减脂瘦身的效果。紧接着在小房间几个人一步步诱导投诉人分次付款，前后一共交了60000元。付款后商家不开具消费发票，投诉人要求提供清晰的项目明细表，对方也拒不提供其余沟通细节见原始记录。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。