中通快递投诉：快件到达网点滞留十几天不派送，投诉人称已拒收，要求原路退回并赔偿

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，运单号：737*********** 抖音购买鞋子，换货失败商家9月7日退回包裹，快件9月10日就抵达本地网点。快递压件十几天，全程没有主动联系投诉人派送。直到投诉人平台投诉之后，快递员才打电话通知送货。

投诉人随后补充，长期延误已经影响投诉人的售后维权，投诉人现在拒收该包裹，要求快件原路退回商家。诉求： 1. 拦截包裹原路退回发件商家，禁止强行投递；2. 对网点压件延误派送的行为进行处罚；3. 对本次快递延误向投诉人造成的时间损失进行经济赔偿

投诉人的具体诉求

• 退费

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。