杭州黄弹科技在投诉人不知情时扣299元联系不上客服请退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月29日，投诉人工行银行卡尾号783***，在投诉人不知情、未主动确认下单、未同意开通会员的情况下，被杭州黄弹科技有限公司快捷扣款299元。投诉人没有购买该公司任何服务，没有主动确认支付。

投诉人随后补充，联系客服400-765-8815无法接通，现申请全额原路退还299元。附上银行流水截图

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已完成”；本次未取得足以独立确认处理结果的材料。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。