高速行ETC，酷酷龙集团

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2023年6月16日，受这个app相关工作人员推荐办理此etc，收300元预存金，工作人员说用满3年，可以返还，办完后，app客服说用满5年才能退，前后不一，欺诈

公开记录将争议归类为“无售后服务,服务乱收费,找不到客服,300预存金未退,时隔3年找不到客服,办理前后存在欺诈,工作人员微信已被封”，投诉人公开诉求为退款,赔偿,道歉,处罚。

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿
• 道歉
• 处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。