京东外卖客服专线投诉：京东外卖恶意罚款（09月29日15:47公开记录）

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，京东秒送恶意罚款外卖员，系统定位有问题，处罚外卖员，恶意罚款20块钱。京东秒送给的定位与顾客不符，顾客让投诉人送到中科三安无限光食堂旁边得外卖架，投诉人送到后京东秒送定位提示异常。

投诉人随后补充，投诉人想问一下顾客要求送到食堂，京东秒送定位不在那里，投诉人要送哪里？？订单号463************

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿
• 恢复账号
• 恶意罚款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已完成”；本次未取得足以独立确认处理结果的材料。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。