美团投诉：北京三快科技有限公司

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，顾客自取了餐，然后美团外卖检测投诉人虚假送达到顾客手上，给予投诉人50元的处罚，并且不听任何解释只按照他们平台的规则来处罚，顾客自己拿到了餐期间没有任何问题平台自动扣除投诉人50元罚款属于霸王条款

公开记录将争议归类为“霸王条款”，投诉人公开诉求为赔偿。

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。