美团外卖骑手已成功送达仍遭100多罚款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人是美团众包骑手，于2026年9月28日上午配送该订单，后续出现违规送达及餐损的罚单，扣了投诉人100多块钱，投诉人称已将货品送到顾客定位的位置并放入外卖柜，显示顾客已经取件，但是投诉人这边扣了餐损

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当,违规扣钱,联系不到客服,霸王条款,服务不到位/态度差”，投诉人公开诉求为赔偿,撤销违规罚单。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 撤销违规罚单

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。