卡斐乐CAFELE前橙专卖店卡斐乐CAFELE前橙投诉：拼多多购的卡斐乐充电头超质保期仍因质量问题融化变形盼平台介入

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在该店铺购买的卡斐乐充电头，使用一年一个月后发生外壳高温融化变形，已经完全无法使用，存在起火、漏电安全隐患，实物照片已上传。

投诉人随后补充，虽然商品已经超过一年三包质保期，但属于产品本身安全质量故障，并非人为损坏。希望平台协助和商家协商处理，麻烦帮忙介入

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。