杭州南园投诉：无缘无故扣费，而且都不知道怎么开通的没用过一次

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人完全在不知情的情况下，他自己开通了银行卡扣费，投诉人都不知道这个费用是怎么来，都不清楚出在哪里，2025年10月开始扣29.99至现在2026年9月，总共12个月29.99×12=359.88，投诉人的诉求就是帮投诉人退回来，而且把银行卡扣费的关闭

公开记录将争议归类为“无缘无故扣费”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。