美团众包（09月29日16:35公开记录）

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月29日2.30分左右接到一个订单 客户要求送到1703号房间投诉人到地点之后 将花放在门口玻璃门处 给客户打两次电话后 客户未接 就拍了两张照片并在线对话通知客户 送达地点 上电梯后下线并且点击送达 后续关闭平台 去找吃饭的地方去了 后打开平台发现未送达点击送达 第二天就向投诉人弹出一个这个 这一单10快左右 半个小时 50块相当于半天的时间 平台是真黑心阿 下雨天不能下线 摔车了还得强制完成每日任务 现在还要扣钱

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当,霸王条款”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开详情页中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。